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东呈集团首发旅馆行业大模子及数字人矩阵

2025-03-21

以下文章泉源于举世旅讯，，，，，，作者黎展铺

DeepSeek、Manus，，，，，，中国AI实力，，，，，，一次次震撼全球科技圈。。。。。。。

现在，，，，，，浪潮再次迭起，，，，，，中国旅馆业也迎来了征象级的AI厘革攻击波：

举世旅讯获悉，，，，，，东呈集团将宣布中国旅馆业首个行业大模子——AI智慧旅馆中枢及旅馆行业Al数字人矩阵（Al Agent），，，，，，由阿里云和钉钉提供手艺支持。。。。。。。这也标记着东呈集团携手钉钉、阿里云，，，，，，推出中国旅馆业首个笼罩“营销-运营-效劳-品控”全链路的AI大模子。。。。。。。

这个堪称智能大脑的大模子，，，，，，也标记着东呈旅馆集团周全拥抱AI。。。。。。。

自此，，，，，，一场重塑旅馆业名堂的厘革，，，，，，已然拉开帷幕。。。。。。。

更主要的是，，，，，，它以“普惠”与“开放”为理念，，，，，，为行业生态带来无限可能，，，，，，有望让中小旅馆获得更高效的运营模式、更优质的效劳体验，，，，，，为其生长注入新活力，，，，，，也有望推动整个旅馆业从“履历驱动”迈向“数据智能驱动”。。。。。。。

此次相助事实会给旅馆运营、行业生态以及消耗者体验，，，，，，带来何种厘革？？？？？

东呈又将怎样依附这一创举，，，，，，引领行业迈向新的生长阶段？？？？？

01?
AI重构旅馆谋划逻辑
数字人矩阵降本增效

数据显示，，，，，，2025年，，，，，，中国旅馆业人力本钱泛起上升趋势，，，，，，在旅馆总本钱中占比约为35%，，，，，，部分高端旅馆甚至更高。。。。。。。怎样提升运营效率，，，，，，合理控制本钱，，，，，，是旅馆提升竞争力一道关卡。。。。。。。

东呈集团敏锐地洞察到这一行业痛点，，，，，，立异性地推出AI智能体矩阵，，，，，，既为旅馆降本增效提供了有用的解决计划，，，，，，也大幅提升了旅馆的谋划治理效率。。。。。。。

在东呈的未来国界中，，，，，，以 “AI 店长” 为代表的AI数字人，，，，，，在旅馆后端谋划治理中施展着不可小觑的作用。。。。。。。

举个例子，，，，，，在一线门店治理场景中，，，，，，AI数字人化身智能助手，，，，，，通过实时数据剖析和智能决议支持，，，，，，资助旅馆治理者快速响应市场转变，，，，，，优化资源设置。。。。。。。同时它们还能笼罩旅馆运营的全生命周期，，，，，，从收益治理、能耗优化、智慧排班，，，，，，周全助力降本增效。。。。。。。

以东呈试点门店为例，，，，，，古板旅馆破晓需保存2名值班职员，，，，，，而东呈AI门店助理借助多模态交互手艺，，，，，，可同时处置惩罚10+客人需求，，，，，，如开具发票、洗衣效劳、送物等，，，，，，乐成节约人力本钱40%，，，，，，实现 “夜间零值班”。。。。。。。

别的，，，，，，AI数字人在品控、员工培训等方面也体现精彩。。。。。。。譬如基于20万条客诉数据训练的AI助手，，，，，，能提前化解潜在问题，，，，，，降低差评率；；；；；；；；通过 “手艺图谱 +AI陪练 + 数据反响” 闭环，，，，，，还能提升员工培训效率，，，，，，缩短新员工培训周期。。。。。。。

已往数十载，，，，，，中国旅馆业的生长历程波涛壮阔：从早期单品爆发、经济型旅馆品牌崭露头角，，，，，，再到中高端品牌强势崛起，，，，，，而未来十年必将继续迈向高质量生长阶段。。。。。。。

在这一历程中，，，，，，仅仅通过大规模�？？？？昵勒际谐∠匀幻萌狈�。。。。。。。与此差别的是，，，，，，东呈旅馆集团从区域性品牌起步、一直壮大，，，，，，依附对效率的极致追求，，，，，，聚焦公共市场睁开差别化竞争，，，，，，一举成为行业“黑马”，，，，，，跻身中国旅馆集团前线。。。。。。。

效率是刻进东呈骨子里的基因。。。。。。。

现在，，，，，，东呈引入阿里AI能力，，，，，，构建行业最大知识图谱，，，，，，打造AI智慧旅馆中枢，，，，，，又在此基础上推出一系列AI数字人，，，，，，无疑为旅馆行业降本增效和升维生长，，，，，，提供了可借鉴的模式。。。。。。。

02?
东呈场景+阿里手艺
有望改写旅馆智能化规则

东呈集团尚有更大的“野心”，，，，，，希望以此行业大模子为焦点，，，，，，孕育出AI旅馆生态系统，，，，，，实现从营销到效劳、从运营到品控的全场景智能化落地，，，，，，为加盟相助同伴大幅提效，，，，，，为消耗效劳翻开全新进化空间。。。。。。。

简朴来讲，，，，，，这个行业大模子要应用于整个旅馆业，，，，，，包括中小旅馆，，，，，，而不是让它只成为大型旅馆集团的手艺优势。。。。。。。

东呈旅馆集团在行业深耕凌驾18年，，，，，，具备重大的运营履历、数据积累与场景洞察，，，，，，笼罩天下的旅馆网络每年效劳住客靠近1亿人次，，，，，，其智能化效果也有目共睹。。。。。。。旗下的都会便捷旅馆4.0版，，，，，，是数字化、智能化较量成熟的应用版本，，，，，，即是例证。。。。。。。

融合阿里的先进手艺后，，，，，，大宗的中小旅馆、相助同伴有望接入大模子，，，，，，同样可以依托数字人矩阵，，，，，，有用提升运营效率与效劳质量，，，，，，降低运营本钱。。。。。。。这不但资助它们在强烈的市场竞争中站稳脚跟，，，，，，更增进了公共市场旅馆行业生态的昌盛，，，，，，实现东呈与中小旅馆在公共市场的携手共进。。。。。。。

有剖析人士以为，，，，，，东呈旅馆集团与阿里云和钉钉的相助，，，，，，不但是数字化协同立异的里程碑，，，，，，更是旅馆行业迈向智能化时代的破局之举：

通过深度融合东呈行业场景、钉钉智能协同平台和阿里云的优势算力，，，，，，推动行业从“履历驱动”向“数据智能驱动”跃迁，，，，，，为来宾、投资人与员工创立更高效、更人性化的价值与体验。。。。。。。

对投资人而言，，，，，，东呈与钉钉相助开发了猫爪GO-AI协同底座，，，，，，可以为门店提供AI高效协作空间，，，，，，为高管决议作育“智能大脑”，，，，，，为投资人决议打造智能化算法与精准数据剖析，，，，，，有用提升投资回报率。。。。。。。

对员工而言，，，，，，使用钉钉提供的低代码平台，，，，，，重构开爆发态，，，，，，让营业团队变身“人人都是编程巨匠”直接加入应用开发，，，，，，提升协作效率、降低开发用度。。。。。。。现在，，，，，，东呈的数智化快速响应步队——东呈集团数智中心全员100%通过低代码工程师认证。。。。。。。

从东呈自身生长层面看，，，，，，大模子能够依托大数据剖析，，，，，，精准洞察公共市场消耗者的多样化需求，，，，，，无论是商务出行的快捷高效需求，，，，，，照旧休闲旅游的恬静体验需求，，，，，，都能逐一捕获。。。。。。。东呈也能借此在公共市场，，，，，，针对差别定位旅馆优化效劳与营销，，，，，，强化市园职位，，，，，，实现规模与口碑双赢。。。。。。。

03?
效劳模式立异
从“人找效劳”，，，，，，到“效劳识人”

在旅馆行业，，，，，，效劳体验是吸引和留住客户的要害。。。。。。。

东呈团结阿里云AI能力，，，，，，宣布业内首款AI全链式旅馆效劳助手——AI青猫精灵，，，，，，重新界说智慧住宿体验。。。。。。。它依托阿里通义千问大模子，，，，，，正在发动三大场景革命：

一是对话式智能预订。。。。。。。它是东呈推出的又一个首创智能应用，，，，，，突破了古板搜索模式，，，，，，用户通过自然对话即可精准匹配旅馆需求。。。。。。。例如，，，，，，一句"去成都玩看大熊猫利便的旅馆"，，，，，，系统智能剖析地理位置、偏好、人群需求等维度，，，，，，3秒天生定制化旅馆计划。。。。。。。

二是全入住周期场景效劳矩阵。。。。。。。未来，，，，，，AI青猫精灵可以实现住客住前、住中、住后的全流程效劳，，，，，，包括入住前的行程妄想，，，，，，入住后的语音客房控制、智慧点餐、洗衣追踪，，，，，，离店时的电子发票开具、会员权益治理、效劳反响等等，，，，，，笼罩18项高频场景，，，，，，效劳响应速率达毫秒级。。。。。。。

三是未来效劳进化。。。。。。。AI青猫精灵化身“入住管家”，，，，，，通过拟人化交互，，，，，，7x24小时解决用户需求，，，，，，智能地向用户推送房型升级/外地体验等增值效劳，，，，，，提供个性化的周边推荐、行程妄想等效劳，，，，，，让每一位来宾都能感受到专属定制的温暖眷注。。。。。。。

作为行业首个实现AI全链式效劳落地的智能体，，，，，，青猫精灵通过“需求明确-计划天生-效劳执行”的认知闭环，，，，，，让旅馆效劳从“人找效劳”真正进化为“效劳识人”。。。。。。。

然而，，，，，，这一转变看似简朴，，，，，，实为不易。。。。。。。

古板旅馆效劳模式下，，，，，，客户往往需自动询问，，，，，，例如，，，，，，客户在预订房间时，，，，，，可能无法快速获取切合自身偏好的房型信息，，，，，，入住时代遇到问题，，，，，，也需期待较长时间才华获得解决。。。。。。。

而AI 对话式旅馆预订基于阿里强盛算法与东呈海量客户数据，，，，，，能精准洞察客户需求。。。。。。。当客户咨询预订时，，，，，，系统迅速凭证客户历史入住数据、浏览偏好，，，，，，推荐最合适的房型、房价及附加效劳。。。。。。。

事实上，，，，，，这一效劳模式立异不但重塑了住客效劳体验，，，，，，也树立了行业效劳新标杆，，，，，，推动行业重新思索效劳流程优化和客户体验提升的要领，，，，，，促使旅馆业从标准化效劳向个性化、智能化效劳转变。。。。。。。

正如东呈旅馆集团董事长、CEO程新华所说：

“科技的前进和普及推动了人类生产力水平的奔腾，，，，，，关于旅馆企业也是一样。。。。。。。现在数字化手艺在旅馆业的营销、运营、治理上爆发的效益和协同作用怎样高估都不为过。。。。。。。特殊是AI（人工智能）时代的到来，，，，，，犹如你拥有一个智能大脑，，，，，，让企业拥有更先进的生产力。。。。。。。”

坚持“普惠”与“开放”的焦点理念，，，，，，东呈集团此次宣布首个旅馆行业大模子及数字人矩阵，，，，，，将大企业的手艺沉淀转化为中小旅馆可落地的解决计划。。。。。。。通过生态的开放性，，，，，，未来有望吸引更多相助同伴，，，，，，共建行业AI时代的旅馆谋划新模式。。。。。。。

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